虎林市第一批“办事不求人”公告
通过对全市政务服务事项流程进行优化，经中共虎林市委六届三十五次常委会研究决定，明确了我市第一批“办事不求人”20个事项，涉及公安局、教育局、市场局、人社局、卫健局、医保局、自然资源局7个部门，打造出公开透明的政务服务环境，重塑虎林营商新环境，以良好的作风环境推动虎林全面振兴全方位振兴，具体承诺如下：
（一）公安局（3项）
1.落户口不求人（包含29小项）；2.办护照不求人（包含3小项）；3.落车牌不求人（包含22小项）
（二）教育局（5项）
1.学生上学不求人；2.学生分班不求人；3.学生排座不求人；
4.学生当干部不求人;5.评奖评优不求人。
（三）卫生健康局（5项）
1.找医生不求人；2.挂号不求人；3.住院不求人；4.查询结果不求人；5.向上转诊不求人。
（四）医疗保障局（2项）
1.基本医疗保险报销不求人;
2.生育保险报销不求人。
（五）人力资源和社会保障局（2项）
1.办理养老保险参保登记及缴费业务不求人；2.办理参保人员退休手续不求人。
（六）自然资源局（2项）
1.办理不动产权证不求人；2.办理不动产抵押不求人。
（七）市场监督管理局（1项）
1.市场主体登记、核准、变更、注销不求人。
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虎林市营商环境建设监督局：
虎林市营商环境建设监督局
年4月2日
公安局“办事不求人“承诺书
为深入贯彻落实省委、市委和省公安厅决策部署，在全市公安机关推进落实群众“办事不求人”各项服务，做出如下承诺。
坚持以人民为中心的发展思想，从与人民群众密切相关的“落户口、办护照、上车牌”等具体事项抓起，简化办事程序、提高工作效率、提升服务水平、维护公平正义，突出“简、快、优、公、实”五个字，进一步通畅正门、堵塞后门，从小问题入手带动大问题解决，努力做到群众“办事不求人”，增强人民群众信任感、获得感，实现公安事业高质量发展。
一、通畅正门。规范并公开各类管理服务事项的办理条件、办事程序、时限要求、监督投诉办法等，着力压缩自由裁量空间，推动“按规矩办事”。
二、堵塞后门。健全完善制度机制，让“后门走不通”。出台户籍管理工作规范，解决规则缺失、自由裁量空间大引发的“求人”问题。制定汽车销售店、二手车交易市场代办“上车牌”业务管理规定，明确准入条件，统一服务标准，保证服务质量。
三、强化监督。通过加强内外监督，推动群众“办事不求人”强制入轨。以群众表扬和投诉案例为基本依据，查看窗口音视频记录，公布最佳、最差服务视频，让记录设备发挥激励、监督作用。
四、严格问责。通过对违规办事、拖延不办等问题严格问责，让民警面对“求人”不敢为、不想为。
市公安局将认真落实群众“办事不求人”的主体责任，加强领导，科学谋划。加强督促指导和业务培训，针对工作实际，明确工作目标、工作要求、工作标准、工作进度，一把尺子量到底。大力查处空喊口号、流于形式等不认真履行职责、工作滞后等问题，树立正面典型，曝光反面案例，严肃追责问责。
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公安局户政科：
公安局出入境管理大队：
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虎林市公安局：
教育局“办事不求人”“五零”承诺书
为实现中小学校“零择校、零择班、零择位、零择干、零指定”做到“上学不求人”，营造良好的教育发展环境，树立良好的教育形象，切实保障广大人民群众在中小学做到“办事不求人”，办人民满意教育。向社会做出以下承诺：
一、实现“上学不求人”，做到“零择校”
教育局、各中小学校向社会公开学区范围、招生方案、招生计划、招生办法、招生程序、录取结果、咨询方式等信息，实施阳光招生。
二、实现“分班不求人”，做到“零择班”
学校坚持阳光分班、均衡分班，确保分班过程公开、师资配备均衡、分班结果随机。
三、实现“排座不求人”，做到“零择位”
制定科学合理的排座办法。坚持公平公正，根据学生身高、男女搭配等进行排座。尊重学生成长规律，考虑学生座位视角、教室采光照明状况和学生视力变化情况等因素，实行轮换制度，定期按照学生身高、男女搭配轮换座位。
四、实现“当干部不求人”，做到“零择干”
学生干部选拔坚持面向全体学生，采取学生自荐、同学推荐、民主选举相结合的方式遴选学生干部。或采取轮换制确定学生干部，轮换机会、时长要均等,使学生人人参与，形成主人翁意识，营造团结向上的班级氛围。
五、实现“评奖评优不求人”，做到“零指定”
学生评奖评优要根据学生综合素质评价、任课教师评价、同学互评、班级民主评议等方式开展，充分体现学生民主意志。各校要结合学段特点和评奖评优项目，制定具体的学生评奖评优实施办法和评选细则，不得直接指定，实现学生“评优评奖不求人”。
教育局监督指导辖区学校执行“四零承诺”要求。并建立约谈、问责和通报机制。广泛接受群众和社会监督，畅通举报和投诉渠道，向社会发布监督举报电话，及时对反应的问题进行核查处理。充分发挥责任督学的职能作用，把推行“四零承诺”督查工作与学校常规检查工作结合起来，进而提高学校教育教学质量、提升学校管理水平。要建立严肃问责机制，对责任不明、领导不力、执行不严，群众反响强烈等问题要严肃查处。各学校要建立“四零承诺”监督问责机制，设专人负责监督问责，对不符合要求的要立即进行整改。
教育局监督举报
—（党办）
虎林市卫生健康局“看病不求人”承诺书
为全面落实省、市政府“办事不求人”工作部署，在全市医疗机构中开展“看病不求人”服务，做出如下承诺。
坚持以患者为中心，针对人民群众看病就医体验中突出问题，全面优化医疗卫生环境，增强从领导人民群众看病就医安全感、信任感、获得感。通过强化制度建设，完善体制机制，加大信息公开，让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心，实现医疗服务高质量发展，努力做到患者在就医过程中“找医生不求人、挂号不求人、住院不求人、看病结果不求人、向上转诊不求人”。
一、找医生不求人
医院公开临床、医技科室名称，公开专家姓名、专长、出诊时间。
二、挂号不求人
医院通过“健康龙江服务平台”医院门户网站、手机终端等渠道，全部实现网上预约挂号，预约诊疗、预约检查时段精确到1小时之内。门诊所有诊室、医院内检验室、CT室、B超室、核磁室外显著位置显示患者排队信息。
三、住院不求人
医院设置入院准备平台，设置出院服务平台。住院部所有科室公开床位总数、高间床位数、普间床位数、当前空床数、次日空床数、住院患者排队信息。
四、看病结果不求人
医院实行首诊负责制，为患者提供全过程、连续性的诊疗服务。医院在门诊大厅设立自助查询设备，提供检验检查结果查询、打印服务，对当日不能获取检验检查结果和诊疗建议的，采取信息化手段推送，让患者只跑一次。
五、向上转诊不求人
医院和基层医疗机构会同医保部门，明确公示域外转诊条件和流程，方便患者域外转诊就医。基层医疗机构为转诊患者联系本市医院门诊就诊、住院治疗事宜。
市卫生健康局将加强督导检查，按有关规定，对“看病不求人”目标医院，给予院长约谈、诫勉谈话、党纪政务处分；对卫生健康系统工作人员利用职务之便带人插队、加塞就诊，一经查实，给予警告处分；对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者特殊照顾的，给予警告处分，情节严重的给予责令暂停执业。
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虎林市医疗保障局
“医疗保险、生育保险报销办事不求人”承诺书
市医保着力践行市委市政府改进作风优化营商环境要求，进一步创新医保服务举措，优化报销流程，提高结算效率，全面开展医疗保险、生育保险“报销不求人”服务，做出如下承诺：
1、大力开展医保便民政策宣传。
采取多种方式宣传医保政策、随时发布医保动态和医保信息，方便群众了解熟知。
2、着力构建医保服务大厅和乡镇、社区“两个平台”。
简化办事程序，简化办事环节，实现参保登记乡镇、社区、大厅即时办。
3、推行经办窗口服务公示制。
公示窗口职能、业务范围、经办流程、办理时限等事项，让群众一到大厅就知道“怎么办”、“找谁办”、“如何办”、“何时办完”。
4、以“流程简、办事快、服务优”为目标。
严格实行依法行政、首问负责制、限时办结和一次性告知制服务，做到真心接待每位群众，细心办理每笔业务，耐心解释每个政策，不断提高医疗、工伤和生育保险社会化管理服务水平，努力构建和谐医保。
5、推行就医报销便捷结算机制。
推进居民医保、大病保险、医疗救助三项政策“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，市内定点医疗机构全面推行“一站式”结算，群众就医住院持社会保障卡，直接办理住院手续、出院报销手续逐步取消手工审核报销；省内定点医疗机构转诊转院的，办理转院手续，并开通社保卡就医，出院时系统直接结算报销；异地长期居住或常驻外地工作的参保人员，办理异地安置手续后，持社会保障卡在当地实现异地直接结算，做到群众就医报销不多跑路，让医疗保障制度在阳光下有效运行。
6、设立咨询投诉电话和意见箱。对参保人员有关医疗、生育保险业务的咨询或投诉，能立即答复处理的，应立即答复处理；暂不能处理的，记下投诉人的联系方式，并及时将处理结果通知投诉人和来访者。对来信、来访做到件件有记录，桩桩有回音，主动接爱社会各界监督。
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城乡居民医保：
城镇职工医保：
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虎林市医疗保障局：
人社局“办理社保事项不求人”承诺书
为全面贯彻落实省、鸡西、虎林市政府关于“办事不求人”的工作部署，优化社保服务环境，在我市开展“办理社保事项不求人”服务，做出如下承诺。
坚持以人为本的服务理念，以时间最短、环节最少、流程最优、服务最佳为原则，做到“有目标、有计划、有措施、有效果”，通过加大信息公开、优化办事流程、创新服务方式等举措，实现“一站式受理”、“一次性办结”，让群众少跑腿、好办事、不添堵，努力做到“办理养老保险参保登记及缴费不求人、办理参保人员退休手续不求人”。
一、办理养老保险参保登记及缴费不求人
社保业务窗口推行“综合柜员制”，让服务窗口“一岗多能”，可以直接实现业务一窗受理。减少不必要材料、缩减时限。个体灵活就业人员缴费实行银行批扣政策，实现银行ATM一体机和网上银行查询缴费功能，方便参保群众缴费。
二、办理参保人员退休手续不求人
减少退休审核环节、简化退休审批流程，实行一次性告知制、综合柜员制，落实信息公开制，畅通业务咨询渠道，让群众提前掌握办事流程及要件，实现办事人“最多跑一次”。
市人社局将加强督导检查，跟踪各项举措落实情况。公布举报电话,畅通举报渠道，加大负面案例实名通报力度，切实抓好问题整改，防止问题反弹，确保服务对象满意。
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社保参保登记及缴费业务：
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虎林市人社局办公室：
虎林市自然资源局
办理不动产权证书、抵押登记不求人承诺书
为全面落实《黑龙江省优化营商环境条例》的规定，依据省政府关于“办事不求人”，的工作部署，虎林市政府关于办事不求人的工作要求，规范不动产登记制度，以提升服务质量，加强业务培训，提高工作效率为目标，做到办理不动产登记证书不求人，现作如下承诺
一、依法依规办理不动产权登记
按照《不动产登记暂行条例》和不动产登记实施细则》中规定，制定受理业务一次性告知单，把所需要的内容打印纸质和制作治疗白癜风用什么药李从悠