“为百姓排忧解难，做人民满意公仆”
1月22日，鸡西站主管客运的副站长李波收到了陈先生送来的这样一面锦旗。
这是李站长第6次帮助陈先生了。59岁的陈先生独自一人生活，腿脚患有残疾，行动不便，自去年患上帕金森病之后，医院看病、取药，每次都乘坐可以直达长春的K40次列车出行。
去年7月第一次需要去长春时，陈先生在鸡西站售票大厅遇到了李站长，说明自己情况后，李站长引导他到9号售票窗口购买残疾人专用票，并在陈先生乘车当天为他开启绿色通道，用爱心轮椅将他送上火车，并跟车长交接好，让陈先生享受到方便、温馨的出行环境。
今年春运，陈先生又一次求助到李站长，准备27日再次出发去长春，不过这次不是去看病，而是去在长春工作的女儿家过年。即将与家人团圆的陈先生将这份喜悦与感激化作一面红彤彤的锦旗，送到了李站长手中。
“太感谢了，咱们车站每次服务都这么好，我这‘不便’都变成‘方便’了，真的是太谢谢了！”陈先生笑着感谢道。
“急旅客之所急，彰显倾心服务本色”
年1月15日，在鸡西站到林口站84公里的轨道线上，铁路职工们上演了一场爱心接力……
当日10:35分，鸡西站客运一班值班员任金龙送走T次旅客列车后，一位旅客急匆匆地跑到了任金龙的身边说自己的背包落在了T次旅客列车上。在询问了旅客背包的具体位置和包里的物品后，任金龙立即与该车列车长取得联系，并让旅客赵女士耐心等待。半个小时后列车长打回电话，说是在12车15号下铺找到了赵女士遗落的背包，经确认背包内有现金元、卡西欧相机一台、多张银行卡。列车长随即将背包移交给K次旅客列车捎回鸡西站。
当日15:47分，历经五个小时后，客运值班员任金龙将遗失的背包交到了赵女士手里。“谢谢!谢谢!谢谢！”抱着失而复得的背包赵女士激动地说道！
1月21日，赵女士为任金龙送上锦旗，以表达自己对铁路职工的谢意。
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