1、在这里，我就是您的女儿——心内科优质服务获赞
2、不分昼夜的守护——走医院重症医学科（ICU）
在这里，我就是您的女儿——心内科优质服务获赞
为扎实推进“体贴式”优质服务工作，我院护理部在新的一年对护理优质服务提出新要求，全院护士要树立“我的患者我主管、我的岗位我负责、我的质量要达标、首问负责要到底、患者满意是宗旨”的护理理念，全面落实“”护理服务规范，即5项礼仪服务规范化、4项护患沟通规范化、6项温馨服务规范化、8项质量管理规范化，开展“一科一特色”护理服务活动，有序推动“体贴式”优质服务在全院遍地开花。
医院提出开展“体贴式”优质服务以后，特别是护理部要求各疗区要创新服务理念、结合科室特点做到“一科一特色”后，心内科护士长纪晓芳组织护士们深入讨论，并到病房广泛征求患者意见，最后总结出了“转变观念，从心做起；挖掘需求，舒心服务”的服务理念。想到就要做到，她们把征求到的意见逐一梳理，从最简单、最直观的事情做起，为每个病房安放了一支石英钟，方便住院患者和家属观察时间，将体贴式优质服务落实到工作中的细微之处。心内科有位孤寡老人陈伯，膝下无儿无女。体弱多病的他，每年都有五、六次住院治疗，每次住院都是孤零零一人，没人探望。面对空巢老人这种处境，心内科善良的白衣天使们看在眼里，便自发组织起来，无微不至地照顾陈伯、帮助他换洗衣物、陪他聊天，用实际行动践行“体贴式”优质服务的要求，把老人当做自己的亲人，让老人在住院期间没有后顾之忧，感受家的温暖和舒适。在陈伯的病房，聊起他的责任护士，他总有说不完的赞美和感动。这个真实的事例，只是心内科日常工作的缩影，她们在工作中遇到这样的老年患者有很多。在护士们看来，鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩。空巢老人需要我们医务人员去呵护、关爱，在此我们也呼吁所有人参与到关爱空巢老人行动中，温暖老人孤独的心，让老人们巢空心不空，幸福安度晚年。
“体贴式”优质服务没有完成时，只有进行时。心内科的护士们处处以患者健康为先，尊重生命和患者，切实理解体谅患者的难处，用专业、体贴、友善、负责的精神，履行自己神圣的职责，用行动赢得患者尊重和爱戴，使“体贴式”优质服务得到了深化和升华。
我院心血管内科作为吉林省东南部心血管病诊疗中心，在院领导的重视和关怀下，软硬件建设齐头并进，综合服务能力得到了显著提升。心内科主任张金良带领专家团队致力于提高医疗技术水平，为心血管病患者制定高效、个性化的治疗方案。心血管内科以治疗高血压、冠心病、心肌病、先心病、心肌炎、心包炎、风心病、心律失常、心力衰竭等为主，具有丰富的处理各种心血管病疑难、危重病症的临床经验，现已成熟开展冠脉造影，经皮冠状动脉支架术，急诊PCI，血栓抽吸术，主动脉球囊反搏术，射频消融术，永久起搏器植入术，临时起搏器植入术，在吉林省东南部地区具有领先地位。这些术后患者的护理服务标准高、要求严，标准化、规范化、制度化的护理服务提高了患者的康复进程，让患者纷纷赞叹心内科的医护人员为他们想的真周到、真贴心，赢得了广大患者广泛赞誉和认可。
不分昼夜的守护——走医院重症医学科（ICU）
重症医学科又称为ICU，医院危重病人的抢救中心。ICU的监护水平如何,设备是否先进,医护人员的救治能力是否高超，医院医疗服务能力和水平的重要标志。近年来，我院重症医学科（ICU）在医院领导的积极推动下迅速发展，全面提升医疗护理能力，承担起区域内重大事故的救治工作，现每年平均收治余例危重患者，在吉林省东南部急重症患者的抢救中发挥着重要作用。
我院重症医学科（ICU）成立于年，现有医护人员33名，设有床位16张，配备国际知名品牌呼吸机11台、床旁血液滤过机2台、血液灌流机1台、彩超机1台、血气分析仪等抢救仪器及设备，科室学科队伍不断壮大，各方面管理日益规范，硬件建设达到国内先进水平。
如果说医生忙碌起来像个不停旋转的陀螺，那么ICU的医护人员不仅要转，而且要高速旋转。因为重症患者抢救、治疗、康复过程的不确定性、复杂性和连续性，决定了ICU是医院最繁忙的临床科室之一。医护人员每天24小时不间断地守护病人，时刻保持高度警惕，争分夺秒抢救病人，使一个又一个在生死边缘挣扎的患者获得新生。
患者李某，65岁，既往存在冠心病史，10日上午11时，突发心脏骤停后，经现场急救处理后转送我院重症医学科（ICU），我院重症医学科(ICU)医护人员在第一时间内实施了胸外按压，电击除颤，气管插管，呼吸机机械通气等抢救措施，全力抢救病人，期间患者多次发生室颤，生命垂危，前后实施电除颤10余次，面对患者家的期盼，全体医护人员在张淑云主任的带领下，积极抢救，给予各种高级生命支持措施，经过精心救治，患者生命体征终于趋于平稳。像这样的抢救的场景悉如平常一样，他们始终坚守救死扶伤的信条，竭尽全力挽救病人的生命。
重症监护室病房实行24小时无陪护制度，每位患者的治疗、护理、及各种生活料理都由护士负责。由于收治的都是危重患者，要求护士具有完备的理论知识、过硬的专业技能和良好的应变能力。
近期，我院收治了一位因车祸脾破裂合并多处骨折的患者，才三十几岁的她很绝望，失去了信心。护士们看到眼里，心里暗暗告诉自己，一定尽力把她护理好。由于病情不许翻身，护士们就得把手伸到她的背部和臀下每小时按摩一次，一有时间就陪她聊天，每项操作都向她做好解释，护士长周璐也每天过来问寒问暖。所有这些，不止白天要做，晚上也不例外。患者的情况随时需要监控，新急诊病人随时可能进入病房，夜班护士整晚都必须保持清醒。护士们亲切的关心，让患者的心情很快好转，病情恢复，转到普通病房时，这位患者说真舍不得ICU病房的护士们。
这是一个与死神抢夺生命、没有硝烟的战场，门内是急危重症的患者和挥汗如雨、紧张工作的医务人员，门外是焦急等待的家属。坚守这生命最后一道防线，是他们的工作，更是他们的至高使命，他们不分昼夜的守护，诠释了“心怀苍生，大爱无疆”的高尚品质，用无悔的坚守与辛勤的汗水，谱写生命的赞歌。
心怀苍生大爱无疆
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